Страхова компанія UNIVERSALNA
ПАТ «Страхова компанія «UNIVERSALNA» входить до першої десятки страхових компаній України. Компанія була заснована у 1991 році і сьогодні працює у всіх регіонах України.
Станом на 1 січня 2016 року регіональна мережа Універсальної налічує понад 300 точок продажу по всій країні.
Страхова компанія UNIVERSALNA надає послуги індивідуальним та корпоративним клієнтам та позиціонує себе як роздрібного страховика.
Портфель послуг
«UNIVERSALNA» надає послуги з 42 видів страхування:
- Транспортне страхування
- Майнове страхування
- Особисте страхування
- Страхування відповідальності
Переваги страхування в страховій компанії UNIVERSALNA
- Протягом 25 років компанія професійно виконує свої обов’язки перед клієнтами та виплачує близько 1700000 грн.
- Пропонує вигідні та доступні умови страхування
- Здійснює гарантовану підтримку професіоналів при настанні страхового випадку
- Розгалужена мережа аварійних комісарів
- Завжди на зв’язку з клієнтами цілодобова власна консультація Контактний центр
Категорично не раджу Універсальну!!! Користуюсь страхуванням здоров`я у різних компаніях понад 10 років. Останній рік довелося застрахуватися в Універсальній. Найгірша страхова, якою я користувався. Роблять все, щоб не покрити страхові випадки. Доводиться просто вивчати всі свої права згідно договору, щоб вибивати хоч якесь покритя. З жодною компанією раніше цього не було. Це вже більш схоже не на страхову, а на шахраїв, які намагаються тебе надурити. Також багато медикаментів і процедур, які покривали мені попередні компанії, Універсальна не покриває. При тому, що їхній поліс був значно дорожчий. Бережіть своє здоров`я та нерви і не зв`язуйтесь з цією компанією Джерело: hotline.finance
Швидко оформили поліс. Сайт зручний, інформація представлена доступно. Вартість полісу влаштовує.
Дякуємо за Ваш відгук. Раді бачити Вас нашим клієнтом! З повагою, UNIVERSALNA.
Страхувала авто тут сім років поспіль. І ось трапилася аварія в якій, не сперечаюся, винна я.
Виїжджала з двору і не розрахувавши габарити, знесла дзеркало з машини сусіда. І все б нічого, якби в нього була б простіше машина, так, якби не страхова, то довелося б викласти кругленьку суму. Тим більше зараз, в умовах коли ціни зростають як шалені. Але страхова повністю взяла на себе зобов’язання щодо виплат. Сусід на страхову не нарікав, а навпаки сказав, що здивований швидкістю виконання зобов.язань по відшкодуванню.
Дякуємо за Ваш схвальний відгук та довіру до нашої компанії. Раді бачити Вас нашим клієнтом! З повагою, UNIVERSALNA.
Хочу рассказать Вам свою историю мытарств со страховой компанией «Универсальна».
У нас новая лизинговая машина, застрахована по полному КАСКО в АСК Универсальная, машине нет и года! 18 августа наша сотрудница попала на ней в ДТП. Она ехала по частному сектору, в машине был ее ребенок, переезжая закрытый перекресток, по главной дороге, она получила удар в правый бок в районе центральной стойки машины, машина уже практически проехала перекресток, и удара никто не ждал, а виновник гнал на всех парах и такое впечатление, что даже подрулил, что бы ударить, ведь сверни левее и ДТП бы не было. Удар был настолько силен, что машину развернуло на 180 градусов вокруг своей оси. Ударившая нашу машину женщина, дочка старого КГБиста, которому с его слов должны все действующие СБУушники Одессы и Области сразу стала стартовать и быковать. Ее машина к слову тоже была застрахована на полное КАСКО и тоже новая. Интересно. Откуда у пенсионера новая машина и новый дом в частном секторе
Чудеса начались уже с того, что сообщив в страховую о ДТП в 17:05 и получив регистрационный номер обращения 109727, нас обрадовали, что страховой комиссар не приедет! С нами связался некий Руслан Анатолиевич 067 223 24 38 и начал просить присылать ему копии документов, в то время как страховая виновников ДТП (по факту на них составлен проткало, но они хотят его обжаловать говоря, что не видели знака, и что его там никогда не весело, вот авантюристы!!!) прислала туда своего Страхового комиссара, который воспользовался тем, что нашу сотрудницу забрала скорая, составил схему, где не указал знака главная дорога, и хотел склонить полицию на «обоюдку», говоря, что у нас была помеха с права! Они просто не дошли 70 метров до столба, где весел знак! Оно понятно, частный сектор, где есть столб туда и знак вещают, и еще он там зарос по самое не хочу, но не суть. Самое противное, что наша страховая начала выдумывать поводы для не выплат! Заявив, что якобы у сотрудницы не было права управлять машиной, потом они принялись ждать вынесение постановления, а теперь они ждут решения какого-то уголовного суда ибо по их версии есть пострадавшие, хотя по факту ДТП в больнице выяснилось, что все обошлось ссадинами и дела открывать не стали. Да и какое отношение это имеет к железу и номер дела нам так и не дали ! Страховая должна была сделать машину, ибо мы ее брали на фирму, что-бы работать, а потом разбираться, кто прав и виноват, если они хотят выставлять регресс виновному, то делать это потом, не дожидаясь решений судов и полиции, но в СК Универсальная наверное так не думают.
Лишь только после того, как через неделю в дело вступил наш адвокат, которые приехал на место ДТП, удалось составить правильную схему ДТП! Потом начались проблемы с подачей заявления в саму СК, пришлось ехать в Киев и нанимать адвокатов, что бы они его подали в указанный срок. Уже второй месяц, наша машина находиться на СТО, куда нас вынудили ее поставить, но за это время нам так и не сделали калькуляции ущерба, и не ознакомили с результатами экспертизы, говоря, что страховая компания не разрешает этого делать работника СТО! В итоге с боями, удалось сегодня пригласить независимого эксперта, который наконец осмотрел машину и через 10 дней мы хоть будем понимать суму ущерба!
Сам Руслан в личной беседе советует делать машину самим и не ждать. Говорит, что работая с банком и лизингом, банк берет из наших 4,8% которые мы платим за страховку больше 2,5%, а нашу машину в Решке застраховать не успели. Говорит, что будут отказывать под любыми предлогами, и советует в его компании больше не страховаться. Более того, с его слов в СТО куда нас привезли, тоже идет денежный фидбек в строну страховой, иными словами страховая платит всем и банку, и СТО но только не тому, кто страхует свою машину.
Мой Вам совет! Если ваша машина застрахована в СК Универсальной, то требуйте расторгнуть договор и идите куда угодно, поскольку в случае ДТП ни юридической поддержки, ни ассистента и даже нормального фидбека не получите, я в пятницу пожаловался на Руслана на горячую линию, обещали отзвониться до вечера, сейчас среда, звонил два раза, и два раза сбросили, переключая между сотрудниками ☹️ Мой телефон 073 300 7040, может Председатель или Собственник компании найдет минутку и перезвонит ? А пока никому не рекомендую эту компанию. Меняйте ее на любую другую, ибо столько геморроя не помню со времен «Авиноники», где собственнику и дачу сожгли и «Мазерати» разбили, а но все не хотел ремонтировать застрахованную машину одного известного Пастора из 2000ных ☹️
Дякуємо за Ваш відгук. Думка наших клієнтів дуже важлива для нас, так як ми працюємо над поліпшенням якості обслуговування клієнтів і сервісу. Вашу скаргу зареєстровано та передано на розгляд керівництву відділу врегулювання збитків.З повагою, UNIVERSALNA.
Три раза уже пользовалась услугами страховой по поводу здоровья и каждый раз остаюсь очень довольна. Клиники крутые выбирают, современные, с новыми оборудованием и хорошими специалистами.
Дякуємо за Ваш схвальний відгук та довіру до нашої компанії. Раді бачити Вас нашим клієнтом! З повагою, UNIVERSALNA.
Пришлось обратиться из-за проблемы со здоровьем, в кол центре координатор Марина выслушала внимательно и записала в ближайшую к моему дому клинику.. Меня направили к врачу в этот же день. Я получил качественное обслуживание в хорошей клинике и остался доволен.
Дякуємо за Ваш відгук. З повагою, UNIVERSALNA.
Урегулювали случай, было ДТП за два дня, перечислили деньги на ремонт через четыре дня, машину забрал с СТО еще через три дня. При этом понравилось отношение персонала, отзывчивые, не пришлось самому звонить, приходили смс по вайберу о выплатах. Хороший сервис.
Дякуємо за Ваш відгук. З повагою, UNIVERSALNA.
Для меня это именно та страховая, которой можно доверять.
Еще в далеком 2015 году мы тут застраховали загородный дом. Ну как дом, скорее просто дача)) И оказалось, что таки не зря. Потому что в прошлом году, когда приехали весной открывать сезон, оказалось, что кто-то взломал наш сарай. Особо ценного там ничего не было (разве что только кабель для электрогазонокосилки). Но страховая не пустила все на самотек и компенсировала нам небольшую сумму. Причем сроки выплаты были вообще смешные (дня 2 помоему)).
А теперь вот когда появилась машина, то даже не искали другие варианты, просто сразу пошли в универсальную. Надеюсь, что обращатся никогда и не придется, но если, что – я лично себя чувствую с ними защищенной.
Дякуємо за Ваш відгук. З повагою, UNIVERSALNA.
Решение по случаю урегулировали за два дня, оплату сделали через 6, машину забрал на 14ый день после аварии. Какие ещё нужно тут слова писать. Ну, все ок, думаю.
Дякуємо за Ваш відгук. З повагою, UNIVERSALNA.
Мне страховая организовала выплату на ремонт машины за пять дней.
А ещё приятно, что через некоторое время мне поступил звонок с мини-опросом по поводу качества их обслуживания. Собирают мнения клиентов и это хорошо. Есть ощущение, что заботятся о качестве предоставления услуг, а не только о продажах полисов.
Дякуємо за Ваш відгук. З повагою, UNIVERSALNA.
Пользуюсь их приложением. Это мега удобно. Можно самому себе подобрать Каско по нужным опциям. А ещё, при нормальной езде, можно скидку до 50% на новый полис получить. Я водитель аккуратный, так что мне такое очень даже ок.
Дякуємо за Ваш відгук. З повагою, UNIVERSALNA.
Быстрая реакция операторов колл-центра помогла мне избежать последствий от несчастного случая на работе. В подробности не хочу углубляться, но ваши оперативные действия по организации мед помощи сохранили мое здоровье.
Дякуємо за Ваш відгук . Раді бачити Вас нашим клієнтом! З повагою, UNIVERSALNA.
Лишний раз убедился, что что многое зависит от профессионализма сотрудника компании. За период действия договора КАСКО имел два страховых случая. В первый раз (12.2020 г.) полный маразм в решении вопроса, во второй-четкое и быстрое решение страхового случая. Большое спасибо сотруднику компании Юрию Ткаченко за хорошую работу.
Дякуємо за Ваш відгук . Раді бачити Вас нашим клієнтом! З повагою, UNIVERSALNA.
Ещё не стал клиентом, но уже не доволен.
Офис в Киеве на первом этаже девятиэтажного жилого дома в центре города: своей парковки нет, машину поставить очень проблематично, мест нет.
Хотел оформить КАСКО, говорят приезжайте-нам нужно сделать фото машины.
Стал в проезде, пока ждал менеджера три раза пропускал выезжающие машины.
Потом говорят: пойдёмте, нужно обговорить условия, подписать договор, оплатить… а машину куда?
На мою просьбу дать менеджера который находится во втором офисе по ул. Машиностроительная – ответили что там эту процедуру сделать нет возможности.
Если вам нужен автомобиль клиента – создайте условия для этого!
Оформила страховку на машину на заправке Окко в Одесе и дали карточку фишка, часть денег за полис вернули балами, что-то вроде кэшбэка. Приятно что есть подобные бонусы.
Дякуємо за відгук! З повагою, UNIVERSALNA.
Сам з Дніпра. При виїзді з міста потрапив в ДТП, мене підрізала фура, в результаті пошкоджений бампер, розбита фара. У Водія фури була страховка від цієї компанії. Оформили Європротокол, поліцію чекати не стали. Протягом 3 днів подав документи до страхової, швидко зробили розрахунок вартості ремонту .Претензій до них не маю.
Дякуємо за Ваш схвальний відгук! З повагою, UNIVERSALNA.
Не беріть КАСКО даної СК у них в договорі стільки пунктів, що вони завжди знайдуть причину чому не платити. У мене причиною відмови було те, що я зателефонував не з місця виявлення пошкоджень (був на мийці) при чому пошкодження явно не були завдані на місці виявлення, але договір є договір… Знайшли пункт і відправили відмову. Тому якщо у вас сталося пошкодження яке ви виявили не відразу — почитайте договір і зробіть так як треба. Правди вони не люблять і видаляють погані відгуки на своїму сайті.
Дякуємо за Ваш відгук. Думка наших клієнтів дуже важлива для нас, так як ми працюємо над поліпшенням якості обслуговування клієнтів і сервісу. Для того, щоб ми могли ознайомитися з обставинами випадку і надати відповідь на Ваш відгук, прохання направити номер договору страхування або номер справи на наш e-mail: office@universalna.com. З повагою, UNIVERSALNA.
Не беріть КАСКО даної СК у них в договорі стільки пунктів що вони завжди знайдуть причину чому не платити. У мене причиною відмови було те що я зателефонував не з місця виявлення пошкоджень (був на мийці) при чому пошкодження явно не були завдані на місці виявлення але договір є договір – знайшли пункт і відправили відмову. Тому якщо у вас сталося пошкодження яке ви виявили не відразу ніколи – почитайте договір і зробіть так як треба. Правди вони не люблять.
КАСКО в приложении можно купить хоть на месяц. Не нужно сразу заключать годовой договор. Большой плюс, т. к. не нужно платить наперед за год или полгода.
Дякуємо за Ваш відгук! З повагою, UNIVERSALNA.
Все положительные отзывы лживые и написаны сотрудниками компании. Эту страховую мне привязал банк когда брал автомобиль. в кредит. Попал в дтп не по своей вине, обратился по каско, сумма ремонта составила по оценке официала на 210000 грн. Начали всячески тянуть время, морозится, наняли своего эксперта афериста, в итоге подняли сумму ремонта чтобы списать автомобиль под тотал. В итоге, выплатили 107000 что сорвали с ОСАГО виновника, и все, сами не выплатили ни копейки! Юридический адрес выбран в Печерском районе города Киева чтобы суды тянулись годами. Работают в паре с банком, прошло полтора года, банк также не дает внятных ответов на запросы чтобы мог судится со страховой.
Дякуємо за Ваш відгук. Думка наших клієнтів дуже важлива для нас, так як ми працюємо над поліпшенням якості обслуговування клієнтів і сервісу. Для того, щоб ми могли ознайомитися з обставинами випадку і надати відповідь на Ваш відгук, прохання направити номер договору страхування або номер справи на наш e-mail: office@universalna.com. З повагою, UNIVERSALNA.
AC4674CK номер автомобиля. на ваш мейл не вижу смысла что то отправлять. если бы вы хотели выплатить, то не устраивали бы цирк с оценкой и.т.д. Если вы дорожите репутацией, то можете сами связаться со мной. а так, я все равно добьюсь справедливости через суд, даже если пройдет 10 лет. Это вопрос принципа! Ваша компания ноль по сравнению со страховой Уника!
Шановний Мехти Гасанов,
Звертаємо увагу, що за договором КАСКО Ви визначені як особа, яка має право керувати ТЗ, страхувальником є інша ніж Ви особа, а вигодонабувачем – банк. Жодних претензій в останніх щодо розміру суми виплаченого нами страхового відшкодування не виникало.
Сума страхового відшкодування визначалася відповідно до умов Договору КАСКО та була сплачена на рахунок страхувальника за договором.
Після виплати страхового відшкодування ми реалізували своє право регресу згідно ст. 993 ЦК України, ст. 27 ЗУ “Про страхування” предявивши регресну вимогу до страховика ОСЦПВВНТЗ винуватця ДТП.
Таким чином, будь яких порушень законодавста чи Ваших прав при врегулюванні страхового випадку допущено не було.
З повагою, UNIVERSALNA.
Вы со своим экспертом аферистом умышленно подняли сумму ремонта чтобы списать автомобиль тотал. Вымышленно придумали что блок эйрбагов надо меня менять и все такое. Всех назвали мошенниками, моля был в сговоре с Порше интер авто. Я до сих пор не подал в суд, так как банк всячески увиливает от прямого ответа, просто прикрывает своего партнера. Ничего, я все равно буду подавать в суд, ждите скорой повестки. я закрою кредит и не будет какой то привязки к банку. Я просто понял кто есть кто, и кредо банк, и ваша страховая, оба шарашкины конторы. Машина на данный момент застрахована в отличной компании Уника, было дтп, я просто предоставил машину в Порше Интер Авто, не ехал никуда, не ждал месяцами, ни умолял кого то. Порше Интер выставил счет, Уника выплатила мгновенно и все, на этом вопрос закрыт. учитесь работать у Уника. по этому и они одни из лидеров рынка, а вашу компанию каждый второй проклинает.
Меня четко и конкретно послали самым грубым тоном ваши сотрудники со словами: Иди куда хочешь, жалуйся. То смысл еще унижаться перед кем то? Есть суд, будем разбираться, я выплатил от своего кармана эти 100 тысяч которые вы не доплатили, хоть и за 8 месяцев, но выплатил. Я потрачу еще столько же, но этот вопрос я так не оставлю.
Кстати, вспомнил что у виновника дтп ОСАГО была от компании УНИКА, наверное по это я спустя несколько месяцев, смог получить хотя бы 107000 грн. если бы ОСАГО была бы универсальная, наверное не получил бы ничего.
Не хотелось полдня ждать полицию. Согласился я с виноватым на европротокол. На свой страх и риск. Но оно того стоило. Страховая виноватого отправила деньги спустя 11 дней. Гляда на масштабы бедствия, порадовали. Думал, что месяц ждать придётся.
Уважаемый Денис,
Благодарим за Ваш отзыв. С уважением, UNIVERSALNA
Компания в достаточно сжатые сроки смогла организовать решение денежного вопроса по ремонту моего автомобиля в который врезалось их застрахованное лицо. За неделю было все решено и я поставила авто на станцию. По моему опыту, это достаточно хороший уровень работы страховой компании.
Уважаемый Никита,
Благодарим за Ваш отзыв. С уважением, UNIVERSALNA
Нравится, что они в уведомлении указывают утвержденную сумму. Не нужно звонить и выпытывать. В моем случае ее было достаточно, я остался доволен..
Уважаемый Николай. Спасибо за позитивный отзыв о работе компании!
С уважением, UNIVERSALNA
Дорожное происшествие произошло во вторник 8 декабря, а во вторник 15 декабря я получила сообщение о выплате денег на сто. Я и не рассчитывала на такую скорость. Не пару дней, конечно, но все-же. Думала, что до новогодних не ыплатят, а они смогли.
Уважаемая Александра. Благодарим за Ваш одобрительный отзыв и доверие к нашей компании. С уважением,UNIVERSALNA.
Впервые был участником ДТП, да ещё и виноват. Думал, что начнётся полный треш с оформлением и страховой. Позвонил в колл центр и сообщил об этом. Через пару минут мне перещвонил молодой человек со страховой. Он надоумил меня предложить европротокол второму водителю. На удивление, тот согласился. Менеджер в телефонном режиме помог нам его заполнить и попросил скинуть все необходимые документы. Хозяин пострадавшего авто притензий ко мне не имел, так как получил выплату через неделю. Очень благодарен за хорошую работу менеджера и поддержку в трудную минуту.
Уважаемый Дмитрий! Благодарим за отзыв. Мнение клиентов очень важно для нас, на его основе мы постоянно работаем над качеством обслуживания.
С уважением,UNIVERSALNA.
Был у меня случай. Машину не правильно развернула и на тебе, коснулась к припаркованному автомобилю. Попала четко в фару, разбила, больше никаких повреждений. Пока звонила в страховую, на это ушло не больше минуты, объявился хозяин автомобиля. Согласился на европротокол. После, хозяин пострадавшей машины претензий не предъявлял.
Уважаемая Раиса, спасибо за Ваш отзыв о работе компании!
С уважением, UNIVERSALNA
ОТВРАТИТЕЛЬНО. Автомобиль Туксон прошел без замечаний плановое ТО. Спустя месяц с небольшим появился скрип при открытии передней двери. Сразу же обратился на СТО. После детального осмотра выяснилось,что вероятной причиной дефекта могло стать наезд другого автомобиля на стоянке, в результате чего произошло смещение крыла примерно на 5 мм что и вызвало затирание двери. Так как на машину оформлено КАСКО позвонил на горячую линию страховой компании (19.10.20).. После нескольких безуспешных попыток связаться с оператором, автоответчик сообщил что звонок зафиксирован. 20.10. со мной связался представитель компании и сообщил номер страхового сообщения 91720. Для оформления страхового случая необходимо было предоставить более 20-ти !!! документов, затем отогнать машину на экспертизу, причем в рабочее. строго определенное время. После выполнения всех процедур наступила тишина. На мои звонки ответ – случай неординарный и требует времени. Спустя 25 дней 14.11.20, после очередного моего звонка на телефон был выслан отказ выплаты страховки. Главная причина- нарушение сроков заявки о страховом случае.
PS. Сумма страховки по КАСКО (полная)- 20475 грн.
Ориентировочная сумма ремонта на СТО- 1000 грн.
Уважаемый Валерий, благодарим за Ваш отзыв. Мнение наших клиентов очень важно для нас, так как мы работаем над улучшением качества обслуживания клиентов и предоставляемого сервиса.
При урегулировании случая выявлено основания для отказа в выплате страхового возмещения, а именно:
• Повреждение на автомобиле обнаружено 19.11.2020 в 14:00, компетентные органы по факту происшествия не вызывались.
• Дата обращения в страховую компанию 20.11.2020 в 8:47, о событии заявлено не с места обнаружения повреждений.
• в выплате отказано по причине нарушения условий договора. Согласно п. 7.1.1 «Дії страхувальника у разі настання страхового випадку», в случае, когда справка полиции не является обязательной, о событии необходимо заявлять исключительно с места происшествия.
Также причиной отказа было предоставление заведомо неверной информации, так как по результатам трасологической и автотехнической экспертизы, заявленные Вами повреждения не относились к данному ДТП и возникли при других обстоятельствах, о которых Вы не сообщили страховщику, так как того требует договор.
Дополнительно на Ваше имя было направлено письмо Исх. №5098/24-001 в котором Вы можете детально ознакомиться с причиной отказа.
С уважением, UNIVERSALNA.
Убедительная просьба более внимательно ознакомиться с заявлением и отзывом,а не искажать реальные факты. Дата безуспешного звонка на горячую линию 19.10.20, что подтверждается записями о звонках в моем смартфоне, а также звонок вашему представителю Письменному А.Г. 20.11.20 не я, с вашей компании мне перезвонили в 9:14.
Как уже сообщалось, с места происшествия звонок не совершен по причине того, что дефект был обнаружен специалистами на СТО. Очень жаль, что ваш эксперт не может отличить защитную пленку завода изготовителя, которая не удалялась с момента покупки автомобиля, от ремонтных накладок . Кроме того со стороны страховой компании нарушен п. 9.4 касательно сроков принятия решений.
Давно с этой страховой. Задержек с выплатами не было, на личном опыте два случая.
Уважаемый Сергей. Спасибо за Ваш отзыв и доверие к компании. Рады видеть Вас нашим клиентом!
На моём опыте уже три происшествия на дороге. Самое долгое время ожидания средств было 15 дней. Как по мне, достаточно нормально.
Уважаемый Олег,
Благодарим за доверие к нашей компании, будем рады и в дальнейшем видеть Вас нашим клиентом.
С уважением, UNIVERSALNA
Проблем с дозвоном на горячую линию нет. Подскажут, поддержат, если надо. Я просто была в истерике и слезах после аварии. Менеджер дал мне уверенность в себе своим спокойным общением. С выплатой тоже не задерживали. Все прошло достаточно гладко и безболезненно.
Cпасибо за позитивный отзыв о работе компании!
С уважением, UNIVERSALNA
Хочу перевести весь транспорт с арсенала к Вам подскажите Андрес и время работы г запорожье
Добрый день.
г. Запорожье
ул. Якова Новицкого, 12
Режим работы с 09:00 до 18:00
Телефон:
(0612) 13 41 17, (0612) 13 20 32
Спасибо
Меня эта сраховая устраивает. Персональный менеджер всегда на связи. При случае не нужно никому объяснять кто ты и какой у тебя полис. После обращения на горячую линию, через минут 10 мне перезвонил мой менеджер, все подсказала, помогла правильно заполнить документы. Оплатили ремонт авто через неделю. Не вижу причин искать что-то другое. Тем более компания уже давно на рынке, да и конкретно в моем случае зарекомендовала себя хорошо.
Уважаемая Виктория. Большое спасибо за позитивный отзыв о работе компании!
С уважением, UNIVERSALNA
Доброго вечора якщо є у когось заяви про настання страхового випадку, можете скинути
Страхование в данной компании, по сравнению с моей прошлой – небо и земля. Тут и общаться умеют, и оплаты делают четко в сроки. Особенно нравится, что твой менеджер всегда на связи по любому вопросу.
Уважаемый Влад. Благодарим за доверие к нашей компании.
С уважением, UNIVERSALNA
Доброго вечора мені потрібно заяву про настання страхового випадку
Не могу сказать, что эта страховая делает что-то сверхвозможное. Просто нормально работают. По случаю четко и ясно объясняют весь алгоритм действий. Выплата на ремонт пришла через десяток дней. Как по мне, нормально справились.
Уважаемый Андрей. Благодарим за Ваш одобрительный отзыв и доверие к нашей компании. Рады видеть Вас нашим клиентом!
С уважением, UNIVERSALNA
Практически все делается удаленно и без всяких хлопот. В моем случае даже на место аварии никто не приезжал. Все доки отправил по интернету, если были вопросы, звонил своему менеджеру. Могу сказать, что достаточно профессионально и оперативно. Выплата была совершена через неделю после ДТП. Я доволен.
Уважаемый Дмитрий,
Благодарим за Ваш одобрительный отзыв. Рады видеть Вас нашим клиентом!
С уважением, UNIVERSALNA
Сложное ДТП, машина сбоку смята, сотрясение. Документы отправили в страховую вовремя. Долго не мог дождаться ответа и даже звонил возмущаться. Но потом они реабилитировались. На ремонт авто деньги отправили на СТО, а компенсацию за лечение на мой личный счёт. Плохо, конечно, что пришлось ждать, но справились и это приятно.
Уважаемый Вадим,
Благодарим за доверие к нашей компании, будем рады и в дальнейшем видеть Вас нашим клиентом.
С уважением, Universalna
Навязали мне к Каско ещё взять страхование жилья и я по началу, даже подумала, что зря повелась. Теперь с добром вспоминаю того менеджера.
Мало того, что, квартиру затопили и в коридоре полезли все обои, так ещё и погорела проводка и в двухкомнатной квартире осталась одна рабочая розетка. Нервов потрачено было много. Тогда эта страховка была действительно находкой.
Пришлось, правда немного доложить, но все равно страхование выручает в трудную минуту.
Уважаемая Юлия. Благодарим за Ваш одобрительный отзыв и доверие к нашей компании. Рады видеть Вас нашим клиентом!
Обратились сюда, когда готовились выезжать на отдых за рубеж. Были приятно удивлены, не только тем, что оформление заняло менее часа, но и ценой. Цена, действительно, при таких условиях, очень адекватная. Однозначно рекомендую!
Уважаемая Марина,
Благодарим за доверие к нашей компании, будем рады и в дальнейшем видеть Вас нашим клиентом.
С уважением, Universalna
Очень важно четко и правильно информировать клиента о действиях после дтп. Ведь в стрессе человек не всегда внимательный. У Универсальной мощная информационная поддержка, внятно и пошагово все рассказали и уже через четыре дня сто начало ремонт авто с возмещенной страховой выплатой. Ремонт занял два дня. Мега быстро и качественно.
Уважаемый Алексей. Благодарим за Ваш положительный отзыв и доверие к нашей компании. Рады видеть Вас нашим клиентом!
Мало того,что вы КИДАЕТЕ своих же клиентов,так ещё и понабирали в кадры ТУПЫХ ХАМОВИТЫХ КУРИЦ!!!Всё видно из видео со ссылки на Ютубе.Ничего-устроим вам рекламу НА ВСЮ СТРАНУ!))https://www.youtube.com/watch?v=XZdX5rmJVvE
Добрий день! Страхувала майно-квартиру . Всі документи узгоджені, відправленні , декілька разів спілкувалась з працівником , котрий веде мою справу, суму до виплати страхового випадку також узгодили, але вже майже скоро пройде два місяці , а сума не виплачується. Це протягом цього всього періоду працівник періодично то звонив, щось перепитував, то по два тижні проходило і я думала, що все гаразд кошти на ремонт прийдуть, але ж ні, працівник знов нагадав про мене , телефонує ще якісь деталі запитує. Це жах. Зрештою вже пройшов тиждень, як узгодили суму до виплати, а виплати так і немає. Повторююсь, майже два місяці!!! Це нормально?
Попал в ДТП, виновник застрахован в Универсальной. Слышал много страшных историй о наших страховых, и никак не ожидал что все пройдет легко и быстро.
Оформились по европротоколу, их менеджер попросил сделать и прислать фото повреждений. В итоге, договорились о сумме и выплатили буквально через неделю! Дело в том, что от машины зависит моя работа. Она у меня старенькая, но на ремонт у своего мастера мне полностью хватило.
В общем, убедился, не всегда мы формально платим за простую бумажку, конкретно эта спасла мой бюджет и семейный отпуск.
Уважаемый Иван,
Благодарим за доверие к нашей компании. Будем рады видеть Вас нашим клиентом!
С уважением, СК “Универсальная”
В 2019 г. купил авто и по совету друзей решил застраховать его по КАСКО в СК ,,Универсальная,,. В мае 2019 г. авто было угнано. Все документы относительно данного страхового события были сданы в срок,согласно договора страхования. После этого руководством СК ,,Универсальная,, было мне предложено подписать Договор о передаче право собственности на застрахованное ТС,в пользу СК ,,Универсальная,,. После того как мною был подписано два экземпляра этого договора,руководство СК ,,Универсальная,, изъяло их якобы для подписания со своей стороны и последующей передаче мне моего экземпляра . После этого прошло более недели и сотрудники компании не могут пояснить ,почему они не могут передать подписанный ими договор. Более того не могут сказать будут ли они проводить выплату относительно данного страхового события. К тому же сроки на принятие решение и выплату по страховому событию,уже истекли. В действиях руководства СК ,,Универсальная,, явно прослеживаются обманные действия и злоупотребления моим доверием как клиента,относительно застрахованного ТС и выплаты по данному страховому событию. В дальнейшем планирую обратиться в «Национальную комиссию , осуществляющую государственное регулирование в сфере рынков финансовых услуг (НАЦКОМФИНУСЛУГ)», «Управления по защите прав потребителей Украины» ,а также в суд, относительно данного страхового события.
Застрахован по программе медицинского страхования.
04.02.2019 получил травму носа. 11.02.2019 обратился в страховую, так как отек не проходил и дышать было тяжело.
После обследования в септопластике отказали, так как в диагнозе врач указал “Травма носа. Искривление перегородки”, а не “Искривление перегородки вследствие травмы носа”.
Созвонился с доктором и попросил указать в диагнозе ту формулировку, которую хочет видеть страховая. Отправил документы в страховую.
Снова отказ, с формулировкий “не вовремя обратились”. Перечитал договор – нет ни единого пункта, который бы устанавливал сроки, в тенчение которых после наступления страхового случая необходимо обратиться в страховую. Очевидно что их цель отказать в выплате любым способом.
Вывод – контора заключает договор и выплачивает только на витаминки. Если случилось что-то серьезнее – отказ под любым предлогом.
И для чего нужно такое страхование клиенту – тоже не понятно.
Уважаемая Зоя,
Благодарим за обратную связь.
Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания, в том числе на основе отзывов наших клиентов.
Для того чтобы выяснить ситуацию и прокомментировать Ваш отзыв, предоставьте, пожалуйста, более подробную информацию (№ договора / дела).
С уважением, СК “Универсальная”.
Договор № 1321/100/009506 от 10.04.2018
Уважаемая Зоя,
согласно предоставленному Вами номеру договора, Вы не являетесь застрахованным лицом либо страхователем (не совпадают имя и фамилия). Согласно ЗУ «О защите персональных данных» мы не имеем права сообщать Вам информацию о третьих лицах.
С уважением, СК «Универсальная»
Зоя Гуди – это мой творческий псевдоним. Реальные имя и фамилия указаны в договоре-Юлия Гудзенко. Закон Украины “О защите персональных данных” СК “Универсальная грубо нарушает!!! так как мне вручили в качестве черновика в офисе “Универсальной” на улице Машиностроительной полные данные (включая паспортные данные, номера телефонов, прописка, адрес проживания и банковские данные) одного из ваших клиентов. Собираюсь связаться с этим клиентом и предложить помощь в подании иска против СК “Универсальная” за разглашение персональных данных клиента. Вам есть что мне ответить по моему делу и относительно защиты персональных данных?
Уважаемая Юлия,
Мы обратили внимание на многочисленные отзывы, которые Вы размещаете на разных интернет-ресурсах от Вашего имени, и от имени Вашего творческого псевдонима.
Повторно сообщаем, что рассмотрение Вашего дела и принятия решения по нему невозможно без предоставления документов, которые мы указывали.
Вам необходимо выполнить п. П.6.2.2. заключенного Вами Договора, а именно: предоставить Страховщику возможность провести расследование причин и обстоятельств наступления страхового случая и обеспечить свободный доступ к документам, касающихся страхового случая.
На данный момент, в виду отсутствия от Вас ответов на многочисленные просьбы предоставить информацию и отсутствия материалов дела, мы не имеем оснований для осуществления выплаты.
К сожалению, из-за Вашего нежелания предоставить информацию и, таким образом, ускорить процесс рассмотрения дела, Страховщиком были направлены запросы в соответствующие медицинские учреждения, куда Вы обращались. Сейчас ответы на направленные запросы еще не получены.
После получения ответов и в случае подтверждения оснований для получения Вами страховой выплаты, решение о пересмотре отказа в выплате будет принято как можно быстрее.
Что касается бумаг, выданных Вам в офисе в качестве черновика или образца, реальных данных клиентов он не содержит, а является наглядным примером для корректности подачи документов.
С уважением, СК «Универсальная»
Вовремя, ещё в начале мая, сообщила о наступлении страхового случая (страхование здоровья), предоставила все необходимые подтверждающие документы, а специалисты из отдела по выплатам ТРЕТИЙ месяц! оттягивают принятие решения, отписываются, требуют дополнительных (несуществующих) данных и всячески глумятся, отягащая и без того плачевное состояние клиента (инвалида), и не выплачивают страховку. ПОЗОР УНИВЕРСАЛЬНОЙ! Отношение к клиентам-лишь бы не платить…
1.Отзывы я размещаю чтобы предупредить людей о том как СК “Универсальная поступает с клиентами, ни слова неправды я не пишу. 2. Все необходимые документы я предоставила, мною уже получено 3 письма и я отправила 3 ответа на эти письма и более 10 документов, справок и медкарт, думаю это не конец и представители СК “Универсальная” отправят мне ещё не одно письмо с требованием предоставить всё новые и новые данные или придумают другие причины затянуть решение моего вопроса. 3 Ко мне попали реальные данные реального клиента СК “Универсальная”-это уже проверено, а это означает что “Универсальная” грубо нарушает конфиденциальность и разглашает данные клиентов.
Уважаемая Юлия,
Как уже сообщалось ранее, страховая выплата осуществляется Страховщиком исключительно на основании документов, предусмотренных Договором страхования. К сожалению, на дату предоставления данной информации Вами не было выполнено Ваших обязательств, предусмотренных Договором страхования в части подачи пакета документов. Нами было получено от Вас три ответа на наши запросы, которые содержат одинаковый пакет документов, не соответствующий запрашиваемым Страховщиком. Вынуждены еще раз акцентировать Ваше внимание, на том, что поданные Вами документы не информативны, а амбулаторная карта не содержит ни одной записи. Если у Вас возникли дополнительные вопросы по поводу перечня необходимых для принятия решения документов, мы готовы дать Вам соответствующие разъяснения. На данный момент по причине не предоставления Вами необходимых и предусмотренных Договором документов, Страховщиком были сделаны соответствующие запросы в медицинские учреждения, которые на сегодняшний день находятся в процессе рассмотрения. В рамках реакции на Ваше обращение, Страховщиком было проведено внутреннее расследование соответствия действий сотрудников департамента урегулирования условиям Договора страхования. По результатам проведенного расследования, нарушений условий договора со стороны Страховщика нами обнаружено не было.
К сожалению, изложенная выше информация является исчерпывающей по сути Вашего запроса на дату данного ответа.
С уважением, СК «Универсальная»
Уважаемый Александр,
Благодарим за Ваш вопрос. Вы можете обратится по номеру горячей линии: 0800500381 звонок бесплатный с мобильных и городских номеров.
С уважением, СК «Универсальная»
Как к вам дозвонится, номер моб. плиз.
Я застрахована в вашей страховой компании, на данный момент имею проблемы со здоровьем. На протяжении последних двух дней на мои звонки по номеру 0800500381 мне отвечают :”Ждите, мы вам перезвоним”,” Мы неоднократно вам звонили, вы не брали трубку”,”У нас не работает база или вас мы не видим в базе”. Скажите мне наконец-то как мне записаться на консультацию к врачу? Наталья, 0971816563.
Уважаемая Наталья,
Благодарим за обратную связь. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания, в том числе на основе отзывов наших клиентов.
В указанный Вами период с номера 0971816563 на нашу горячую линию 0800500381 не было зарегистрировано телефонных звонков. Так же не смогли по нему с Вами связаться наши специалисты и идентифицировать Вас как клиента.
Если Ваш вопрос актуален, обратитесь по номеру: 0443641202 будем рады помочь решить Ваш вопрос.
С уважением, СК «Универсальная»
Добрый день! Я звонила вам со стационарного телефона и оставила свой мобильный для обратной связи,вот почему не было зарегистрировано телефонных звонков с мобильного. Вы перезвонили мне на третий день, после моего звонка, в это время я находилась на приёме у врача, к которому была вынуждена обратиться, так как вы мне не оказали ни какого содействия и помощи вовремя, а ждать пока ваш сервер заработает, не позволяло моё состояние здоровья. Диагноз поставлен и лечение назначено за мой счёт. В дальнейшем я буду решать вопрос о разрыве страхового полиса вашей компании. С такими темпами как вы оказываете помощь, работать с вами бессмысленно!
Уважаемая Наталья,
Мы подробно рассмотрели описанную Вами ситуацию.
В результате проверки не нашли подтверждений, что Вы обращались к нам на горячую линию, нерешенных запросов с городских телефонов у нас так же не зарегистрировано, системных или технических проблем за последний год не наблюдалось.
Сообщаем, что, к сожалению, без каких-либо данных о клиенте, номере его договора, карты и актуального номера телефона для обратной связи, у нас нет возможности взять запрос в работу или организовать медпомощь.
Мы ценим мнение каждого клиента, и готовы Вам помочь.
Просим в удобный для Вас способ – по телефону, указанному на страховой карте или на электронный адрес: Med@universalna.com сообщить:
ваше ФИО, номер договора страхования и страховой карты, номер городского телефона, с которого были осуществлены звонки на горячую линию по номеру 0800500381.
С уважением, СК «Универсальная»
Оформлял страховку на сайте universalna.com страховку. Все быстро и понятно. Ранее был страховой случай по автогражданке, так все нормально выплатили раньше срока который изначально озвучивали
Уважаемый Александр,
Благодарим за доверие к нашей компании, будем рады и в дальнейшем видеть Вас нашим клиентом.
С уважением, СК «Универсальная»
Ужасная страховая компания
Уважаемый Сергей,
Благодарим за обратную связь.
Мы работаем на улучшением качества обслуживания, в том числе на основе отзывов клиентов. Для того чтобы прокомментировать Ваш отзыв, предоставьте, пожалуйста, более подробную информацию (№ дела/полиса).
С уважением, СК «Универсальная».
Ужасная страховая “компания”!!! На отдыхе заболел ребёнок, отельный доктор оказал срочную помощь, выписал лекарства, я оплатил своей картой за услуги и препараты, доктор дал полный пакет документов с мокрыми печатями и уверил что все, со всех стран, без проблем получают возмещение от страховых компаний, по этим документам. О событии я сообщил страховой на третий день по телефону горячей линии. По приезду передал документы в офис компании, где-то через 3 недели получил отказ, якобы не сообщил в тот же момент страховой. Даже компромиссную ставку в 25 дол не собираются выплачивать. Так что будьте бдительны с ними (( договорного процесса и компромисса не будет, будете лечиться за свой счёт, заплатив при этом сполна за страховку. И мне придётся пережить 127 евро ушедших из семейного бюджета при том что все члены семьи в этой поездке были застрахованы в этой горе-страховой…
Уважаемый Дмитрий,
Благодарим за обратную связь.
Мы работаем над улучшением качества обслуживания, в том числе на основе отзывов клиентов. Для того чтобы прокомментировать Ваш случай, предоставьте, пожалуйста, более подробную информацию (№ договора).
С уважением, СК «Универсальная».
20.10.2015 дтп. 6 червня 2016 – рішення суду, а в травні цього ж року (2016) ск універсальна офіційним листом повідомляє, що виплати проводяться протягом 90 днів, або після рішення суду. Отже, рішення є. Але, ск універсальна подає апеляцію. Щоправда, в тому не було нічого дивного, бо представник страхової відкрито заявив, що буде постійно подавати в суди: апеляція, касація і т.д. аби тільки відтягнути виплату. Так і сталося. Апеляція повертає в суд першої інстанції, а страховики не приходятьна суди. Звісно, виплат ніяких не проводять. Будемо звертатись в моторно- транспортне.
Шановний Ігоре,
дякуємо за зворотній звязок.
СК Універсальна уважно розглянула ваше звернення, враховуючи той факт, що Ви не звернулись до нашої компанії, а попередньо обрали судовий спосіб захисту своїх прав – за Вашою ініціативою було розпочато судовий процес, який дійсно в Україні є тривалий. Зокрема, судом справедливо було вирішено, що для отримання страхового відшкодування Вами має бути подана спочатку заява до страховика. Звертаємо Вашу увагу, що інші потерпілі по даному ДТП які звернулись до нашої страхової компанії вже отримали страхові відшкодування. Враховуючи той факт, що Вами було розпочато судовий процес, виплата страхового відшкодування може бути здійснена на підставі рішення суду, який остаточно встановить належну Вам до компенсації суму, враховуючи вже отримані кошти від винуватця ДТП.
З повагою, СК “Універсальна”
не виплачують відшкодування по євро протоколу, обманюють
Оформили мед страховку для всей семьи перед отпуском. С сыном произошел несчастный случай, за мед помощь платили сами, чеки все сохранили. В страховой подтвердили, что случай страховой и нам все возместят. По возвращению в Украину подали все документы, а позже получили отказ с пометкой «читайте договор внимательно»! Позвонил в Универсальную, на что менеджер Алиева К.Ю. ничего внятного так и не отвтеила! Почему сразу подтвердили, что случай страхвой, а теперь отказы ставят без нормальных объяснений? Развод какой-то!
1 марта передал все документы на возмещение ущерба по автогражданке (я потерпевший), только через неделю осмотрели авто (!!!). Сказали ждите… ждал… в начале апреля не выдержал — начал звонить… Берет трубку один оператор, все выслушивает, может задать пару вопросов и потом говорит сейчас переключу на ответственного сотрудника… жду минуты 3, потом опять все по кругу объясняю — в оттвет только абстрактные ответы, а один раз вообще по-моему трубку положили! Ходил в офис на Героев Труда… там тоже очень долго искали в базе мое дело… вобщем нервов потратил — вагон. В итоге буквально нв конце апреля все же получил выплату, но какой ценой! неужели нельзя по-человечески все делать?
Мой совет Всем не связывайтесть со страховой компанией Универсальна. С ребёнком на отдыхе произошёл несчастный случай, оказали медицинскую помощь, заплатили деньги, подтвердили, что случай страховой, но по приезду в Украину когда подали документы, пришёл отказ о компенсации денежных средств, с пометкой читайте договор внимательно.
Позвонив специалисту что бы мне объяснили причины отказа К.Ю. Алиева сказала, что она всего лишь написала отказ и нечего объяснить не может.
Впечатление негативное, полный развод. С одной стороны говорят, что случай страховой, а с другой стороны не компенсируют затраты. Вопрос за, что мы платим за страхование и зачем ???
Абсурд!
Мало того, что мне из за коэффициента придется доплачивать за ремонт автомобиля, так еще деньги сделали не начислением а «переводом» сняв с МОЕЙ установленной суммы комиссию за перевод.
Т. е. положенную сумму я не получил, а значит мне не доплатили.
Единственное положительное — адекватность эксперта.
у меня медицинская страховка – мне нравится, застрахованы и дети и родители, выплаты проходят через 14-15 дней после подачи всех документов. Всегда без задержек